<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered medium)">
<!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style><![endif]--><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:"Cambria Math";
        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Aptos;
        panose-1:2 11 0 4 2 2 2 2 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0cm;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Aptos",sans-serif;}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:blue;
        text-decoration:underline;}
span.EmailStyle21
        {mso-style-type:personal-reply;
        font-family:"Aptos",sans-serif;
        color:windowtext;}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-size:10.0pt;
        mso-ligatures:none;}
@page WordSection1
        {size:612.0pt 792.0pt;
        margin:72.0pt 72.0pt 72.0pt 72.0pt;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
--></style>
</head>
<body lang="EN-AU" link="blue" vlink="purple" style="word-wrap:break-word">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US">The ‘blank page’ returns HTML with a JS App which won’t start due to what looks like a 403 from an API.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US"><img width="837" height="271" style="width:8.7187in;height:2.8229in" id="Picture_x0020_1" src="cid:image001.png@01DB1023.B2EABE70"></span><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US">As someone with experience in both camps (software dev, built ISPs), I’d agree with Nathan that Exetel is a red herring and that the above 403 is causing the blank page.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US">The specific API endpoint above
<a href="https://api.axs.com/v1/fanskin/myaxs/17?access_token=XnFpNJG7cLxg1Tqz9PMg8H1CYKc">
https://api.axs.com/v1/fanskin/myaxs/17?access_token=XnFpNJG7cLxg1Tqz9PMg8H1CYKc</a> could have something that does IP lookups or whatever.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US">The fact that the above domain is axs.com and the URL above is axs.com.au does mean that it would be ‘cross-origin’, which is why installing a CORS plugin was a workaround. If the
 server responds with the correct CORS headers, it may work.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<div id="mail-editor-reference-message-container">
<div>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><b><span style="color:black">From:
</span></b><span style="color:black">AusNOG <ausnog-bounces@lists.ausnog.net> on behalf of Nathan Brookfield <Nathan.Brookfield@iperium.com.au><br>
<b>Date: </b>Thursday, 26 September 2024 at 2:36</span><span style="font-family:"Arial",sans-serif;color:black"> </span><span style="color:black">pm<br>
<b>To: </b>sales@twig.com.au <sales@twig.com.au>, AusNOG@lists.ausnog.net <AusNOG@lists.ausnog.net><br>
<b>Subject: </b>Re: [AusNOG] Curly One<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">What do the backend website owners AXS and Cloudflare have to say, I’d strongly suggest if your get a white page it’s nothing to do with the ISP’s you mentioned, also it loads fine here on all of the networks
 I manage.</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
<div id="mail-editor-reference-message-container">
<div>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><b><span style="color:black">From:
</span></b><span style="color:black">AusNOG <ausnog-bounces@lists.ausnog.net> on behalf of TWIG Solutions <sales@twig.com.au><br>
<b>Date: </b>Thursday, 26 September 2024 at 14:19<br>
<b>To: </b>AusNOG@lists.ausnog.net <AusNOG@lists.ausnog.net><br>
<b>Subject: </b>[AusNOG] Curly One</span><o:p></o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal">Afternoon All,<br>
  I have an issue with some of my clients, which I discovered while looking into the issue for 1 client.   After testing from various other geographically and ISP diverse clients I discovered it's pretty wide spread issue.<br>
<br>
The issue is that the website below will only display a blank white page for most clients, definitely ALL clients (I have tested) using Exetel/Superloop FTTN, FTTC and select FTTP.<br>
<br>
<a href="https://fanaccount.axs.com.au/">https://fanaccount.axs.com.au/login</a><br>
<br>
Yet some clients, when they view the site on the same laptop when at home (Telstra), it loads fine and shows a login page.  They come back to the office, and it wont.   My own service when it was FTTC, didnt work, now I am FTTP it works.<br>
<br>
I did some tracing and discovered that as soon as the data traverse a certain link,  it fails.   I passed all my findings to Exetel/Superloop technical and it's been now been in hand since 25/6/24 and revived again on 26/8/24  (after the original ticket was
 closed with no resolution).   Nor they are saying its a website issue, and they suggested installing a CORs extension on Chrome as it "fixed" it for them.  Not a secure solution, but I tested extension on 3 clients, still no good, and why only for some clients??.  
<br>
<br>
So again I am waiting for responses, and  the initial client who reported to me is getting very p*ssed off with the delays.  They use the site a lot booking tickets for their clients etc...<br>
<br>
Traces shown below, I wonder if anyone can test and advise, perhaps look at the traces you get if it does or doesn't work, as it seem Exetel/Superloop are stumped.<br>
<br>
<br>
Cheers,<br>
<br>
Mal<br>
<br>
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++<br>
<br>
<b><span style="color:#004000">My Service    Working</span></b><br>
Service:  1000/50 FTTP <br>
<br>
Tracing route to fanaccount.axs.com.au.cdn.cloudflare.net [172.64.151.20]<br>
over a maximum of 30 hops:<br>
<br>
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  [redacted]<br>
  2     4 ms     3 ms     4 ms   [redacted]<br>
  3     2 ms     2 ms     2 ms  202.90.206.198<br>
  4     3 ms     3 ms     *     <b><span style="color:#004000">Bundle-Ether30.bdr02-ipt-639garde-syd.au.superloop.com [103.200.13.65]</span></b><br>
  5     3 ms     4 ms     8 ms  27.122.122.15<br>
  6     4 ms     6 ms     3 ms  108.162.247.77<br>
  7     3 ms     3 ms     3 ms  172.64.151.20<br>
<br>
<br>
<br>
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++<br>
<br>
<b><span style="color:maroon">Client 1   Not Working</span></b><br>
<br>
Tracing route to fanaccount.axs.com.au.cdn.cloudflare.net [2606:4700:4400::6812:24ec]<br>
over a maximum of 30 hops:<br>
<br>
  1     *        *        *     Request timed out.<br>
  2     *        *        *     Request timed out.<br>
  3    10 ms    10 ms    10 ms  [redacted]<br>
  4     *        *       11 ms  r0q86sqz1y5z2lmg941.ip6.superloop.au [2401:d000:3401::31]<br>
  5     *       10 ms     *     <b><span style="color:maroon">bundle-ether32.bdr02-ipt-639garde-syd.au.superloop.net.co [2401:d000:10:100::2c1]</span></b><br>
  6    32 ms    13 ms    24 ms  q4b0lhjpx7wd2m4dptk.ip6.superloop.au [2401:d000:3202::12]<br>
  7    10 ms    10 ms    10 ms  2400:cb00:26:3::<br>
  8    10 ms    10 ms    10 ms  2606:4700:4400::6812:24ec<br>
<br>
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++<br>
<br>
<b><br>
Initial Client - <span style="color:maroon">NOT WORKING</span> </b><br>
<br>
Tracing route to fanaccount.axs.com.au.cdn.cloudflare.net [2606:4700:4400::6812:24ec]<br>
over a maximum of 30 hops:<br>
<br>
  1     *        *        *     Request timed out.<br>
  2     *        *        *     Request timed out.<br>
  3     9 ms     9 ms     9 ms  2406:3400:0:1::1<br>
  4     *        *        *     Request timed out.<br>
  5     9 ms     9 ms     *     <b><span style="color:maroon">bundle-ether32.bdr02-ipt-639garde-syd.au.superloop.net.co [2401:d000:10:100::2c1]</span></b><br>
  6    17 ms    24 ms    21 ms  q4b0lhjpx7wd2m4dptk.ip6.superloop.au [2401:d000:3202::12]<br>
  7    10 ms     9 ms     9 ms  2400:cb00:491:3::<br>
  8     9 ms     9 ms     9 ms  2606:4700:4400::6812:24ec<br>
<br>
<br>
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++<br>
<br>
<br>
<b><span style="color:maroon">Client 2   Not Working</span></b><br>
<br>
Pinging fanaccount.axs.com.au.cdn.cloudflare.net [172.64.151.20] with 32 bytes of data:<br>
Reply from 172.64.151.20: bytes=32 time=13ms TTL=58<br>
Reply from 172.64.151.20: bytes=32 time=13ms TTL=58<br>
Reply from 172.64.151.20: bytes=32 time=13ms TTL=58<br>
Reply from 172.64.151.20: bytes=32 time=13ms TTL=58<br>
<br>
Ping statistics for 172.64.151.20:<br>
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),<br>
Approximate round trip times in milli-seconds:<br>
    Minimum = 13ms, Maximum = 13ms, Average = 13ms<br>
<br>
<br>
Tracing route to fanaccount.axs.com.au.cdn.cloudflare.net [172.64.151.20]<br>
over a maximum of 30 hops:<br>
<br>
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms   [redacted]<br>
  2    12 ms    12 ms    12 ms   [redacted]<br>
  3    13 ms    13 ms    13 ms  10.1.23.54 [10.1.23.54]<br>
  4    13 ms    13 ms    12 ms  Bundle-Ether200.bdr02-ipt-47bourke-syd.au.superloop.com [116.255.21.108]<br>
  5    13 ms     *       13 ms  <b><span style="color:maroon">Bundle-Ether32.bdr02-ipt-639garde-syd.au.superloop.com [103.200.13.70]</span></b><br>
  6    13 ms    13 ms    14 ms  27.122.122.15<br>
  7    14 ms    13 ms    13 ms  108.162.250.5<br>
  8    13 ms    13 ms    13 ms  172.64.151.20<br>
<br>
<br>
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++<br>
<br>
<br>
<b><span style="color:maroon">Client 3   Not Working</span></b><br>
<br>
Tracing route to fanaccount.axs.com.au.cdn.cloudflare.net [104.18.36.236]<br>
over a maximum of 30 hops:<br>
<br>
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms   [redacted]<br>
  2     1 ms     2 ms     1 ms   [redacted]<br>
  3     2 ms     2 ms     2 ms  10.1.21.186<br>
  4     2 ms     2 ms     1 ms  Bundle-Ether200.bdr02-ipt-47bourke-syd.au.superloop.com [116.255.21.108]<br>
  5     2 ms     1 ms     2 ms  <b><span style="color:maroon">Bundle-Ether32.bdr02-ipt-639garde-syd.au.superloop.com [103.200.13.70]</span></b><br>
  6     3 ms     2 ms     5 ms  27.122.122.15<br>
  7     3 ms     3 ms     2 ms  108.162.247.83<br>
  8     3 ms     2 ms     2 ms  104.18.36.236<o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><br>
 <o:p></o:p></p>
<div>
<p> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</body>
</html>