<div dir="auto">Not to mention even if you are a Telstra business customer almost every time I have visited the store they don't have any appointments for that day and you need to come back a day or 2 later.<div dir="auto"><br></div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">And then the representative says to you that they can't help you because it's a business account and will need to refer you to someone else who just happens to be off that day.</div><div dir="auto"><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, 31 May 2023, 2:16 pm Matt Perkins, <<a href="mailto:matt@spectrum.com.au">matt@spectrum.com.au</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">I love that their Business security involves a letter head what is it <br>
1974.  That will fool the fraudster they never will be able to duplicate <br>
a letterhead.<br>
<br>
Matt<br>
<br>
<br>
On 31/5/2023 4:08 pm, Rob Thomas wrote:<br>
> Trying to log into our Telstra account and we are greeted with this <br>
> lovely message:<br>
><br>
> ---<br>
> Two-step verification<br>
> To protect the security of your account, we need to complete an <br>
> additional authentication step. We refer to this as a two-step <br>
> verification.<br>
><br>
> As we don’t have any contact details listed on your account, we’re <br>
> unable to complete the two-step verification. This means you’ll need <br>
> to visit a Telstra store with a valid ID. You can find our nearest <br>
> store here.<br>
><br>
> Please remember to bring in a valid form of ID. If you’re a small <br>
> business customer, please bring in a letter/document with your <br>
> business’ letterhead on it.<br>
> ---<br>
><br>
> I've given Telstra my ID more times than I can possibly count, and <br>
> this is it. I'm done. I can't even download my latest bill to pay them.<br>
><br>
> So, I guess I'm going to be porting 200 odd mobiles away from them. <br>
> They have succeeded in beating entropy, where it was easier to NOT <br>
> change than it was to change.  Well done Telstra, I guess. Thank you <br>
> for finally convincing me that your incompetence was no longer worth <br>
> tolerating.<br>
><br>
> Yes, I do have my cranky pants on, how did you tell?<br>
><br>
> --Rob<br>
><br>
><br>
> _______________________________________________<br>
> AusNOG mailing list<br>
> <a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net" target="_blank" rel="noreferrer">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
> <a href="https://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog</a><br>
<br>
-- <br>
** DO NOT SEND PRIVATE OR CONFIDENTIAL MATERIAL VIA EMAIL<br>
<br>
/* Matt Perkins<br>
         Direct 02 8916 8101     Spectrum Networks Ptd. Ltd.<br>
         Office 1300 133 299     <a href="mailto:matt@spectrum.com.au" target="_blank" rel="noreferrer">matt@spectrum.com.au</a><br>
         ABN 66 090 112 913      Level 6, 350 George Street Sydney 2000<br>
<br>
*/<br>
<br>
_______________________________________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net" target="_blank" rel="noreferrer">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="https://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog</a><br>
</blockquote></div>