<div dir="ltr">Interesting regarding the voice authentication.  I have this feature when transferring large amounts with an Aussie based bank.  </div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, 28 Sept 2022 at 10:48, Scott Howard <<a href="mailto:scott@doc.net.au">scott@doc.net.au</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div dir="ltr">On Tue, Sep 27, 2022 at 5:32 PM Andrew Oakeley <<a href="mailto:andrew@oakeley.com.au" target="_blank">andrew@oakeley.com.au</a>> wrote:<br></div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div>





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<p class="MsoNormal">I am sick of my bank and teleco calling me and saying “Before we go any further can you please tell me your date of birth so we can confirm we are talking to the right person”…. Well how about you
 confirm who you are before I disclose my DOB to someone who has randomly called me.<br></p></div></div></div></blockquote><div><br></div><div>This is starting to happen in the US.  The combination of SHAKEN/STIR caller id authentication, along with things like Android "Verified Calls" (<a href="https://developers.google.com/business-communications/verified-calls" target="_blank">https://developers.google.com/business-communications/verified-calls</a>) and Apple's equivalent mean that it's far easier to confirm the caller really is who they are saying they are.  When I get a call from my US bank (on my US phone), it clearly states who it's from, and that the call is verified to be from them.</div><div><br></div><div>Unfortunately it's otherwise a hard problem to solve.  Sure, there are "simple" solutions (like asking to call back on the number on your card) but these are an imposition on both sides.  The average consumer doesn't understand the problem, so when companies do add additional steps like that, it's seen as a negative by the customer.</div><div><br></div><div>  Scott</div></div></div>
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