<div dir="ltr">Telstra can reactivate a number that was cancelled in error, it's literally a check box when they allocate the phone number.<div><br></div><div>The customer will need to visit a store to get a new SIM though because the old sim once canned is deadski.</div><div><br></div><div>I'd be finding a Telstra owned store that has Telstra paid staff, not a franchisee who is only in it for the sales commission.</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Mar 25, 2021 at 9:17 PM Darren Moss <<a href="mailto:Darren.Moss@cloud365.com.au">Darren.Moss@cloud365.com.au</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">





<div lang="EN-AU">
<div class="gmail-m_-2395083962476512825WordSection1">
<p class="MsoNormal">Hello Noggers,<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black">I have a customer who has been with Telstra for 20 years and they have done something wrong during a port to new hardware.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black">During the process they ended up having their long standing number cancelled instead of ported, with a new number issued.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black">There’s no process to get this looked at, hence I need some help so we can sort her out.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black">Can someone from Telstra guide me in the right direction to help the customer ?<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black">Many thanks<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Verdana,sans-serif;color:black">Darren.<u></u><u></u></span></p>
</div>
</div>

_______________________________________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net" target="_blank">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog</a><br>
</blockquote></div>