<div dir="ltr">Ross,<div><br></div><div>Can;t help you with a contact however a way around this we found is get Telstra to setup a Exchange based divert to a temporary number and wait out the porting. While there is an active order/transfer on a number they are not meant to be able to turn the service off however have seen them still kill services but the EBD will help you out here.</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Mon, Feb 4, 2019 at 2:04 PM Ross Marston <<a href="mailto:ross@ramtech.net.au">ross@ramtech.net.au</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Hi,<br>
Can someone please contact me (off list is fine if you'd prefer) with a contact within Telstra to speak to please.  We have wasted weeks on this and a dead-line is looming.  What we are trying to achieve is as follows...<br>
 - A Client has contacted us (2 weeks ago) to tell us that their copper lines are being disconnected on the 8th Feb 19.<br>
 - We Submitted Class 'A' port request for the client's main number to a new carrier, as nothing funky on the PSTN service.<br>
 - Port request has been rejected as a complex service (but they won’t tell us what the complexity is)<br>
 - Disconnect Date is looming, and we stand the chance of the client's main advertised number being lost, and if the new port request also fails (and a Class 'C' takes 6 weeks) we have no control over the number.  Catastrophe for the client, and we seem powerless to change it.<br>
<br>
How do we find out what complex services are on the number to allow a Class 'A' port to proceed quickly and preserve the number for the client.  We have spoken to just about everyone we can find (literally 50-60 phone calls) in Telstra with no joy what-so-ever.<br>
<br>
Any (urgent) help, greatly appreciated.<br>
<br>
Kind regards<br>
<br>
Ross Marston<br>
Ramtech<br>
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_______________________________________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net" target="_blank">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog</a><br>
</blockquote></div>