<div dir="ltr"><div>1 - Does customer know how to save config to non volatile storage?</div><div>2 - Update firmware (shellshock etc.) & change credentials / disable remote access</div><div>3 - Replace hardware (failed flash storage)</div><div><br></div><div>Kind regards</div><div><br></div><div>Paul Wilkins<br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Thu, 20 Dec 2018 at 16:39, Narelle Clark <<a href="mailto:narellec@gmail.com">narellec@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Hi folks<br>
I've got a customer with a Telstra Gateway Pro DSL modem that is<br>
repeatedly losing its credentials and Telstra's advice are to do a<br>
factory reset.<br>
<br>
Has anyone else seen this problem?<br>
<br>
<br>
-- <br>
<br>
Narelle Clark<br>
<a href="mailto:narellec@gmail.com" target="_blank">narellec@gmail.com</a><br>
_______________________________________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net" target="_blank">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog</a><br>
</blockquote></div>