<div dir="ltr">The vendor side of the problem is when I have 200 switches and no maintenance contracts, then whenever one dies I buy the $50 support service on that single switch to get it RMA'd then go back to not paying support on anything ever again.<div><br></div><div>Sort of like not paying for car insurance for 6 years then paying it after you have an accident.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Apr 26, 2018 at 3:41 PM, Karl Auer <span dir="ltr"><<a href="mailto:kauer@biplane.com.au" target="_blank">kauer@biplane.com.au</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class="">On Wed, 2018-04-25 at 00:07 +0000, Nikolas Geyer wrote:<br>
> Yes, it’s pretty standard. It’s to stop people running hardware<br>
> without a maintenance contract and only buying one when they need to<br>
> do, for example, a RMA.<br>
<br>
</span>Sorry, why is that a problem? If they pay the support fee, they should<br>
get the benefits. If they are not using the benefits, why should they<br>
pay the fee? On the flip side, they may not have paid support for ten<br>
years, but they also have not been costing the vendor anything.<br>
<br>
I see no problem with someone waiting until it is needed before paying<br>
the support fee.<br>
<br>
Am I missing something? What *is* the "vendor side of the problem"?<br>
<br>
Regards, K.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-- <br>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~<wbr>~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~<wbr>~~~~~~~~~~~<br>
Karl Auer (<a href="mailto:kauer@biplane.com.au">kauer@biplane.com.au</a>)<br>
<a href="http://www.biplane.com.au/kauer" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.biplane.com.au/<wbr>kauer</a><br>
<a href="http://twitter.com/kauer389" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kauer389</a><br>
<br>
GPG fingerprint: A0CD 28F0 10BE FC21 C57C 67C1 19A6 83A4 9B0B 1D75<br>
Old fingerprint: A52E F6B9 708B 51C4 85E6 1634 0571 ADF9 3C1C 6A3A<br>
</font></span><div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
<br>
______________________________<wbr>_________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.ausnog.net/<wbr>mailman/listinfo/ausnog</a><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>