<div dir="ltr"><div>But keep in mind: Insurance != support.<br><br>When the floods in Brisbane happened (somewhere between 2008-2017, the exact year escapes me) we had to tell the customers that their soaked equipment wasn't an RMA/Support issue but an insurance issue.<br></div><br>Edwin<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On 26 April 2018 at 15:58, Scott Howard <span dir="ltr"><<a href="mailto:scott@doc.net.au" target="_blank">scott@doc.net.au</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">While you're at it, you might as well cancel your house and contents insurance.<div><br></div><div>If the building burns down, just call up and start a new policy and then submit your claim.</div><div><br></div><div>I'm sure they'll be ok with that, right?</div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div><br></div><div>  Scott</div><div><br></div><div><br></div></font></span></div><div class="HOEnZb"><div class="h5"><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Apr 25, 2018 at 10:41 PM, Karl Auer <span dir="ltr"><<a href="mailto:kauer@biplane.com.au" target="_blank">kauer@biplane.com.au</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">On Wed, 2018-04-25 at 00:07 +0000, Nikolas Geyer wrote:<br>
> Yes, it’s pretty standard. It’s to stop people running hardware<br>
> without a maintenance contract and only buying one when they need to<br>
> do, for example, a RMA.<br>
<br>
Sorry, why is that a problem? If they pay the support fee, they should<br>
get the benefits. If they are not using the benefits, why should they<br>
pay the fee? On the flip side, they may not have paid support for ten<br>
years, but they also have not been costing the vendor anything.<br>
<br>
I see no problem with someone waiting until it is needed before paying<br>
the support fee.<br>
<br>
Am I missing something? What *is* the "vendor side of the problem"?<br>
<br>
Regards, K.<br>
<br>
-- <br>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~<wbr>~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~<wbr>~~~~~~~~~~~<br>
Karl Auer (<a href="mailto:kauer@biplane.com.au" target="_blank">kauer@biplane.com.au</a>)<br>
<a href="http://www.biplane.com.au/kauer" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.biplane.com.au/kaue<wbr>r</a><br>
<a href="http://twitter.com/kauer389" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kauer389</a><br>
<br>
GPG fingerprint: A0CD 28F0 10BE FC21 C57C 67C1 19A6 83A4 9B0B 1D75<br>
Old fingerprint: A52E F6B9 708B 51C4 85E6 1634 0571 ADF9 3C1C 6A3A<br>
<br>
<br>
______________________________<wbr>_________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net" target="_blank">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.ausnog.net/mailma<wbr>n/listinfo/ausnog</a><br>
</blockquote></div><br></div>
</div></div><br>______________________________<wbr>_________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.ausnog.net/<wbr>mailman/listinfo/ausnog</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>