<div dir="ltr"><div>Hi Mal,<br></div>I've sent you a direct email to get this resolved.<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Feb 22, 2018 at 9:44 AM, TWIG Security <span dir="ltr"><<a href="mailto:support@twig.com.au" target="_blank">support@twig.com.au</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi All,<br>
    I've not come across this problem before, but;<br>
<br>
I have a client (Medical Specialist) who has a LandLine with Telstra and had ADSL with Exetel.   The Landline also had a Fax number associated (distinctive Ring Fax).<br>
<br>
The client has terminated the Fax and ADSL but Telstra are still refusing to release the number for porting saying it is still associated with another service.   How to get them to update the records faster so we can port the number urgently as the old property where the landline is located is going to be sold and we need it ported to engin ASAP.<br>
<br>
<br>
Anyone have an idea who to talk to as both (Telstra and Exetel) say their service are terminated and the Telstra Support desk for this kind of complex out-of-the-flow-chart scenario is not worth getting my blood pressure up chasing for the client.<br>
<br>
<br>
Cheers,<br>
<br>
Mal<br>
<br>
______________________________<wbr>_________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net" target="_blank">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.ausnog.net/mailma<wbr>n/listinfo/ausnog</a><br>
</blockquote></div><br></div>