<div dir="ltr">Hi Frank,<div><br></div><div>Advice we had from Verizon Business:</div><div><br></div><div><p style="margin:10px 0px 0px 0in;padding:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:arial,sans-serif;font-size:14px"><strong>Effective 1 February 2016, this mailbox (<a href="mailto:cs@sg.verizonbusiness.com">cs@sg.verizonbusiness.com</a>) will no longer be in operation. </strong>This is part of Verizon’s continuous improvement to provide a better Customer Experience. Customers can utilize the following methods to create or check the status of a repair ticket:</p><ul style="margin:10px 0px 0px;color:rgb(51,51,51);font-family:arial,sans-serif;font-size:14px"><li><span style="line-height:1.42857">use their login credentials to create or check their ticket via the Verizon Enterprise Center (VEC) portal at <a class="external-link" href="https://enterprisecenter.verizon.com/" rel="nofollow" style="color:rgb(53,114,176);text-decoration:none">https://enterprisecenter.verizon.com</a>.</span></li><li>create or check a ticket using our Quick Task function at <a class="external-link" href="https://enterprisecenter.verizon.com/" rel="nofollow" style="color:rgb(53,114,176);text-decoration:none">https://enterprisecenter.verizon.com</a>. No login is required. Due to security reasons, limited information can be viewed.</li><li>phone our technical support helpdesk. Our APAC hotline numbers can be located at <a class="external-link" href="http://www.verizonenterprise.com/support/" rel="nofollow" style="color:rgb(53,114,176);text-decoration:none">http://www.verizonenterprise.com/support/</a>.</li><li>utilize Live Chat to check on their existing ticket.</li></ul><div><font color="#333333"><span style="font-size:14px"><br></span></font></div></div><div><font color="#333333"><span style="font-size:14px">HTH</span></font></div><div><font color="#333333"><span style="font-size:14px"><br></span></font></div><div><font color="#333333"><span style="font-size:14px">regards,<br>David</span></font></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On 17 January 2017 at 12:18, Frank Lin <span dir="ltr"><<a href="mailto:twin.monkeys.enterprises@gmail.com" target="_blank">twin.monkeys.enterprises@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><span style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px">Out of topic but I have been having a very bad time trying to sort out an existing PSTN issue with Verizon Business in AU.</span><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px"><br class="m_6101359074924494826gmail_msg"></div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px">Yes, they don't own any PSTN (they are running off Telstra). But I can't even get VB to tell me who is our account manager. Calls to their HQ in St Leonard drops after a few seconds. Their SG/PH tech support seems to be going round and round but still unable to answer any of my questions.</div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px"><br class="m_6101359074924494826gmail_msg"></div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px">It was a very simple question</div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px">- who authorised the disconnection?</div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px">- fix the disconnected connection...</div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px"><br class="m_6101359074924494826gmail_msg"></div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px">And this has been going on for a month now...</div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px"><br class="m_6101359074924494826gmail_msg"></div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px">What are you experiences with VB lately? Are you able to speak to someone in AU?</div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px"><br class="m_6101359074924494826gmail_msg"></div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px">thanks,</div><div class="m_6101359074924494826gmail_msg" style="color:rgb(33,33,33);font-size:13px">Frank</div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br class="m_6101359074924494826inbox-inbox-Apple-interchange-newline"></font></span></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div dir="ltr">-- <br></div><div data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr">Frank Lin<div>0411 56 89 21</div><div><a href="mailto:frank@linhaven.com" target="_blank">frank@linhaven.com</a></div></div></div>
</font></span><br>______________________________<wbr>_________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.ausnog.net/<wbr>mailman/listinfo/ausnog</a><br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:16px;margin-top:0px;margin-bottom:0px"><font face="Arial,sans-serif" size="4" color="#0088CF"><span style="font-size:13.5pt">David Witham</span></font></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:16px"><font face="Calibri"><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size:10pt"><div style="margin:0px"><font size="1"><span style="font-size:13px"><font face="Tahoma,Arial,Helvetica" size="2" color="#CCCCCC"><span style="font-size:10pt">Senior Voice/Systems Engineer</span></font><font face="Tahoma,Arial,Helvetica" size="2" color="#CCCCCC"><span style="font-size:10pt"><br></span></font></span></font></div><div style="margin:0px"><font face="Calibri,sans-serif" size="2"><span style="font-size:15px"><br></span></font></div><div style="margin:0px"><font face="Tahoma,Arial,Helvetica" size="3"><font face="Helvetica,sans-serif" size="2"><span style="font-size:10pt">NetSIP Pty Ltd – An Over the Wire Company</span></font><font face="Helvetica,sans-serif" size="2"><span style="font-size:10pt"><br></span></font></font><span style="font-family:ARIAL;font-size:13.3333px">Level 21, 71 Eagle Street, Brisbane, Queensland, 4000</span><font face="Tahoma,Arial,Helvetica" size="3"><font face="Helvetica,sans-serif" size="2"><span style="font-size:10pt"><br></span></font></font></div><div style="margin:0px"><font face="Tahoma,Arial,Helvetica" size="3"><font face="Helvetica,sans-serif" size="2"><span style="font-size:10pt"><br></span></font></font></div><div style="margin:0px"><font face="Tahoma,Arial,Helvetica" size="3"><font face="Helvetica,sans-serif" size="2" color="#0088CF"><span style="font-size:10pt">t    </span></font><font face="Helvetica,sans-serif" size="2"><span style="font-size:10pt">+61 1300 638 747</span></font></font></div><font face="Helvetica,sans-serif" color="#0088CF">e   <a href="mailto:david.witham@netsip.com.au" target="_blank">david.witham@netsip.com.au</a>    </font><a href="https://macowa.netsip.com.au/owa/redir.aspx?C=95eec4d12cf0400796940d56513ed0f7&URL=http%3a%2f%2fwww.netsip.com.au" target="_blank"><font face="Helvetica,sans-serif">www.netsip.com.au</font></a><a href="https://macowa.netsip.com.au/owa/redir.aspx?C=95eec4d12cf0400796940d56513ed0f7&URL=http%3a%2f%2fwww.netsip.com.au" target="_blank"><font face="Helvetica,sans-serif">  </font></a><font face="Helvetica,sans-serif"><br></font></span></font></font></div></div></div></div></div></div>
</div>