<div dir="ltr">I thought I would give an update on this.<div><br></div><div>Nothing has changed and either party is willing to confirm the issue has been fixed or put pen to paper saying it won't happen again. I don't understand how hard this is, Sitting stuck in the middle of a 90 site churn with the customer running two networks due to Retail having the ability to cancel a wholesale product!</div><div><br></div><div>Sigh! </div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Oct 11, 2016 at 8:02 AM, John Lindsay <span dir="ltr"><<a href="mailto:johnslindsay@mac.com" target="_blank">johnslindsay@mac.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Write a note to the ACCC Enforcement branch.<br>
<br>
Smells like anticompetitive conduct or failure to comply with Wholesale Access Obligations.<br>
<br>
Three or four examples will get them moving.<br>
<br>
Cheers,<br>
<br>
John Lindsay<br>
<div><div class="h5"><br>
> On 11 Oct. 2016, at 7:51 am, Cameron Murray <<a href="mailto:cameron.murray@gmail.com">cameron.murray@gmail.com</a>> wrote:<br>
><br>
> Guys.<br>
><br>
> We have been battling an issue along with our provider for some time now when churning TPG retail connections to TPG/AAPT Wholesale. The issue arose after we noticed that the customer was still being billed for their old TPG retail product long after they have churned away.<br>
><br>
> The customer did what the customer thought was best and requested they be cancelled due obvious churn away. The issue is that TPG Retail is dropping the codes when they cancel the services in their system for the Wholesale tails.<br>
><br>
> Has anyone come across this and had a happy resolution because all we have currently is a "We can try put the codes back on however it may be 3 -5 WD"<br>
><br>
> Cheers<br>
><br>
> Cameron<br>
><br>
><br>
</div></div>> ______________________________<wbr>_________________<br>
> AusNOG mailing list<br>
> <a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
> <a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.ausnog.net/<wbr>mailman/listinfo/ausnog</a><br>
</blockquote></div><br></div>