<p dir="ltr"><br>
On 13 Apr 2016 7:55 AM, "Dino Sosic" <<a href="mailto:Dino.Sosic@datacom.com.au">Dino.Sosic@datacom.com.au</a>> wrote:<br>
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> Hi all,<br>
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> I noticed something that is consistent across all Telcos in this country. You want to buy something whether its a DC cross-connect or a service, the sales representatives take 20-30 days at the minimum to respond ( not provision, respond to email/call/request! ).<br>
><br>
> I understand lots of Telcos are going through change of processes etc ( due to merges/acquisitions ) but I don't get it, they don't like money or what? :)<br>
><br>
> In Europe if you do not respond back to our request within 2-3 days, you lose lots of reputation as the word spreads  pretty fast, and lots of competition out there to swap to.<br>
> Maybe this is the issue? Not a lot of competition out there so they do not care much?<br>
><br>
> Thoughts?<br>
></p>
<p dir="ltr">So this is the problem that on-demand, software driven customer direct service provisioning is solving. Those people and the service provisioning people behind them are being "replaced by a script". Unfortunate for them, however the lack of responsiveness has created the opportunity for other people to fill with software.</p>
<p dir="ltr">I doubt modern organisations like Megaport who have a software driven service provisioning model even have "sales reps" to sell individual services.</p>
<p dir="ltr">Regards,<br>
Mark.<br></p>
<p dir="ltr">> cheers,<br>
> Dino<br>
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> Confidentiality and Privilege Notice<br>
> This document is intended solely for the named addressee.  The information contained in the pages is confidential and contains legally privileged information. If you are not the addressee indicated in this message or responsible for delivery of the message to such person, you may not copy or deliver this message to anyone, and you should destroy this message and kindly notify the sender by reply email. Confidentiality and legal privilege are not waived or lost by reason of mistaken delivery to you.<br>
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