<div dir="ltr">ACCAN has just blogged an advisory for customers experiencing losses as a result of the outage, covering the rights of consumers and small businesses. You or your customers may appreciate this.<br><br><a href="http://accan.org.au/news-items/hot-issues/1156-compensation-for-telstra-customers">http://accan.org.au/news-items/hot-issues/1156-compensation-for-telstra-customers</a><br><br>For bigger businesses see your contracts.<br><br><br>regards<div><br></div><div>N<br><br>On Wed, Feb 10, 2016 at 2:58 PM, Robert Hudson <<a href="mailto:hudrob@gmail.com">hudrob@gmail.com</a>> wrote:<br>> On 10 February 2016 at 14:54, Tim Raphael <<a href="mailto:raphael.timothy@gmail.com">raphael.timothy@gmail.com</a>> wrote:<br>>><br>>> I would agree with this,<br>>><br>>> Various releases noted that 10-15% of customers were affected as it was<br>>> not complete network outage. This sounds a lot like the behaviour you would<br>>> expect from a "faulty node in the cluster" type scenario.<br>><br>> And yet several people I know have anecdotal evidence that entire fleets of<br>> Telstra mobiles were offline, not simply 10-15% of them.<br>><br>> Telstra offering free data on Sunday to all customers also doesn't sound<br>> like they'd do when the impact was only to 10-15% of customers...<br><br><br><br><br><br>-- <br><br><br>Narelle<br><a href="mailto:narellec@gmail.com">narellec@gmail.com</a><br></div></div>