<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Aug 7, 2014 at 5:32 PM, Paul Brooks <span dir="ltr"><<a href="mailto:pbrooks-ausnog@layer10.com.au" target="_blank">pbrooks-ausnog@layer10.com.au</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="">On 7/08/2014 3:51 PM, Skeeve Stevens wrote:<br>
> You are assuming a lot of things Paul... i.e. that they need any of that.<br>
><br>
> I've just built an ISP that operates only on Flat-Rate, pre-paid plans. No VoIP,<br>
> hosted email, websites or such.  They log nothing.  They don't need to.<br>
><br>
> There is no TIO issues related to billing of data as they are flat-rate.<br>
</div>So when new customer alleges the ISP took their money, but they couldn't connect for a<br>
week to use the system? or (assumption I know, may not be applicable in this case)<br>
customer runs out of data allowance and is capped, and complains the cap wasn't correct?<br>
<div class=""><br></div></blockquote><div><br></div><div>We're seeing them check out the issue, turn logging on for a time, either solve the problem or not, and often give the customer a  credit.<br><br></div><div>It's often cheaper to just give a credit and apologise than to dispute and carry on.<br>
</div><div><br> <br></div></div><br><br><br clear="all"><br>-- <br><br><br>Narelle<br><a href="mailto:narellec@gmail.com" target="_blank">narellec@gmail.com</a>
</div></div>