That makes me feel much better knowing that many AU businesses accept their SLA as "whatever we can manage" vs paying $23 more for "always available" or even $200 more for "definitely always available". Now I see how Telstra has stood over their rep for so long even though their service is below SLA standards.<br>
<br><div class="gmail_quote">On Wed, Jul 4, 2012 at 10:10 PM, Paul Wilkins <span dir="ltr"><<a href="mailto:paulwilkins369@gmail.com" target="_blank">paulwilkins369@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
It's not a complicated calculation...<br><br>Productivity Value (Expected time to recover) * Probability of outage vs Cost of providing redundancy<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br><br>Paul WIlkins<br>
</font></span><br>_______________________________________________<br>
AusNOG mailing list<br>
<a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
<a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" target="_blank">http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog</a><br>
<br></blockquote></div><br>