Yes exactly David and a minor correction because punctuation makes all the difference along with the missing words.<div><br></div><div>Previous I wrote "Pipe you ask for an RFO, AAPT you ask for an RFO" should have read</div>
<div><br></div><div>"You ask Pipe for an RFO and you will get one if asked, AAPT you ask for an RFO and you seem to get a bag full of excuses".</div><div><br></div><div>This has just been my experience dealing with the companies, Pipe seem to care about their customers, AAPT on the other hand, I've just recently had an email from a manager which I'll reply to shortly with the details and the case brief for their review.<br>
<br><div class="gmail_quote">On Mon, Jul 2, 2012 at 3:04 PM, David Hughes <span dir="ltr"><<a href="mailto:David@hughes.com.au" target="_blank">David@hughes.com.au</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<br>
In "official" ITIL IT Service Management terminology, a PIR is actually a Post Implementation Review.   ITIL uses the term "Incident Report" to describe the document we are talking about here.<br>
<br>
<br>
David<br>
...<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
<br>
<br>
On 02/07/2012, at 2:40 PM, Aaron Wigley wrote:<br>
<br>
> On 2/07/12 2:28 PM, "Jeffrey Sims" <<a href="mailto:jeffy@tehintartubes.net">jeffy@tehintartubes.net</a>> wrote:<br>
><br>
>> RFO = Reason for Outage.<br>
>> That's how I've always known them as. Some people call them PIR (Post<br>
>> Incident Reports).<br>
><br>
> As opposed to a Pre-Incident Report? :-)<br>
><br>
> I've seen _Incident Report_ and _Post Mortem Incident Report_ also used.<br>
><br>
> --<br>
> Aaron Wigley<br>
><br>
><br>
</div></div><div class="HOEnZb"><div class="h5">> _______________________________________________<br>
> AusNOG mailing list<br>
> <a href="mailto:AusNOG@lists.ausnog.net">AusNOG@lists.ausnog.net</a><br>
> <a href="http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog" target="_blank">http://lists.ausnog.net/mailman/listinfo/ausnog</a><br>
<br>
</div></div></blockquote></div><br></div>