<br><br><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im"><br>
> Managing and ensuring the quality and timeliness of the poisoning data is<br>
> the *big issue* with this technology but we are seeing very good results<br>
> now.<br>
><br>
> Barrie<br>
<br>
</div>It'd be interesting to know what your customers think of this<br>
"intervention". Do they welcome that their ISP has detected a problem<br>
and wants to help them or is it viewed as an unwelcome impost?<br>
<br>
It's a difficult situation that I don't envy. You're trying to solve a<br>
problem you didn't create, you're trying to do the right thing for<br>
your customers, your network and the general good, but the consumer<br>
probably sees it as an inconvenience and a possible cost.<br>
<br>
I imagine the "messaging" has a lot to do with the consumer<br>
response.<br>
<br>
If I mis-remember, Earthlink used to be pretty pro-active like this<br>
and did a pretty good messaging job in the email space: here's one<br>
example<br>
<a href="http://support.earthlink.net/articles/email/email-blocked-by-earthlink.php" target="_blank">http://support.earthlink.net/articles/email/email-blocked-by-earthlink.php</a><br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
Mark, </div></div></blockquote><div><br></div><div>So far we have only run a limited trial which yielded some good data. No customers were impacted :)</div><div><br></div><div>  </div></div>