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On Thu, 2011-09-01 at 11:15 +1000, Jared Hirst wrote:

<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>

<PRE>

I'm not the one that raised it on the list am I?

It's a critical issue as its affecting our entire IP transit, this is

not just one dsl or efm here, so 2 hours before they can look at an IP

transit issue is a reason to jump up and down don't you think?

</PRE>

</BLOCKQUOTE>

<BR>

I thought I saw two hours to estimated service restore,  try doing better with Telstra, 3 hours is what they often quote, <BR>

but again, what does ringing them and hassling them expect to accomplish, they obviously know there is a problem, this is one of my pet hates, people without service keep ringing, thinking that a mysterious Jedi force will go "puff" and it all gets fixed faster, it actually takes longer because of the constant interruptions. I would have thought every person on this list understood this as they themselves likely have been in the same situation (a screw up on your end, with important customers without service) at some stage of the game, patience is what it is all about.<BR>

<BR>

<BR>

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</BODY>

</HTML>